FAQs
What is a pergola? / ¿Qué es una pérgola?
EN: A pergola is a sleek, modern structure that adds shade, comfort, and style to your outdoor space. Ours are custom-built with premium materials — and yes, they can be motorized. Think of it as a smart roof that opens or closes depending on the weather (or your mood).
ES: Una pérgola es una estructura moderna que le da sombra, comodidad y estilo a tu espacio exterior. Las nuestras se hacen a la medida con materiales premium — y sí, pueden ser motorizadas. Es como un techo inteligente que se abre o cierra según el clima (o tu mood).
How do I get an estimate? / ¿Cómo consigo una cotización?
EN: Easy. Send us:
- Approximate measurements
- Photos of the space
- Your location
We’ll follow up with a call and a rough estimate.If you wish to proceed, we’ll schedule a site visit for precise measurements and layout ideas. A $150 deposit is required for the site visit, credited toward your project if you move forward.
Visit our Contact Us page for details or check the videos below.
ES: Sencillo. Envíanos:
- Medidas aproximadas
- Fotos del área
- Tu ubicación
Te llamamos para darte una cotización preliminar. Si deseas continuar, coordinamos una visita para medidas exactas y guía de diseño. Se requiere un depósito de $150 para la visita, que se descuenta si haces el proyecto.
Visita nuestra página de Contacto o mira los videos abajo.
How does a pergola add value? / ¿Cómo una pérgola aumenta el valor?
EN: It gives you a beautiful, functional space you’ll actually use — and it boosts your property’s value. It’s a smart upgrade that looks amazing and works hard year-round.
ES: Te da un espacio funcional que vas a disfrutar todos los días, y eleva el valor de tu propiedad. Es una mejora elegante que realza tu exterior con estilo y propósito.
What makes your pergolas different? / ¿Qué hace únicas sus pérgolas?
EN: We use premium powder-coated aluminum engineered to withstand harsh weather. Each pergola is custom-designed to fit your space, featuring motorized options, LED lighting, and smart technology that automatically closes the roof when it rains.
ES: Usamos aluminio de alta calidad con recubrimiento resistente a la intemperie. Cada pérgola se diseña a la medida, con opciones motorizadas, iluminación LED y sensores inteligentes que cierran el techo automáticamente cuando llueve.
What warranty do you offer? / ¿Qué garantía ofrecen?
EN: Warranty varies by product. Head to our Documentation page for the full details.
ES: La garantía depende del producto. Visita nuestra página de Documentación para más info.
How long does installation take? / ¿Cuánto tarda la instalación?
EN: 3 to 5 days, depending on size and design. We get it done right — and with minimal disruption.
ES: Entre 3 a 5 días, según el tamaño y diseño. Hacemos el trabajo bien y sin interrumpir tu rutina.
Structural & Design / Estructura y Diseño
Q: Can my pergola attach to my house/building?
EN: Yes — about 80% of our installs are wall-mounted, 15% are recessed, and 5% are standalone.
ES: Sí. El 80% de nuestras pérgolas se fijan a estructuras existentes, 15% se insertan y 5% son independientes.
Q: Can I cover my entire patio or terrace?
EN: Yes. But during design, we’ll talk about how you use your space to recommend the best size.
ES: Sí. Pero en la consulta de diseño hablaremos de cómo usas el espacio para recomendarte el tamaño ideal.
Features & Customization / Opciones y Personalización
Q: Can I add lighting, fans, or other accessories?
EN: Yes — fans, lighting, extra columns, hidden gutters... we’ve done it all.
ES: Claro. Podemos añadir luces, abanicos, columnas extra, canales ocultos y más.
Q: Do you offer smart controls?
EN: Yes. Azenco uses Bond. Struxure integrates with [insert system name].
ES: Sí. Azenco usa Bond. Struxure se conecta con [insertar nombre del sistema].
Q: Can I choose the color?
EN: 100%. Choose from standard tones, woodgrain, or your own Pantone. Note: Dorado Beach pergolas must be Rockefeller Brown per Dorado residences guidelines.
ES: ¡Claro! Puedes escoger entre colores estándar, acabados tipo madera o tu color Pantone. Nota: Las pérgolas de Dorado Beach deben ser color Rockefeller Brown, según las normas de Dorado Residences.
Utilities & Engineering / Servicios y Conexiones
Q: Is installation included?
EN: Yes. Jose and his team are pros — certified in every product line we offer.
ES: Sí. Jose y su equipo están certificados para instalar todos nuestros productos.
Q: What about electricity and drainage?
EN: You’ll need power for lighting/motors. Our pergolas have built-in drainage that connects to your patio or system.
ES: Necesitas corriente para luces y motores. Las pérgolas ya vienen con drenaje integrado que se conecta a tu patio o sistema existente.
Q: Do I need to hire a contractor or electrician?
EN: Nope. Install and electrical hookup (within 10 ft to a 20-amp circuit) is included.
ES: No. La instalación y la conexión eléctrica (a menos de 10 pies a un circuito de 20 amperios) están incluidas.
Process & Payments / Proceso y Pagos
Q: What’s the timeline from estimate to install?
EN: Once you place your order:
- Manufacturing: 14 weeks
- Transit: 10 days
- Installation: 4–6 workdays (Mon–Fri, 8AM–3PM)
ES: Luego de ordenar:
- Fabricación: 14 semanas
- Tránsito: 10 días
- Instalación: 4–6 días hábiles (lun–vie, 8AM–3PM)
Q: Do you offer financing?
EN: Not at the moment.
ES: Por ahora, no ofrecemos financiamiento.
Q: What payment methods do you accept?
EN: ACH, credit cards (additional fees apply), checks, and cash.
ES: ACH, tarjetas de crédito (aplican cargos adicionales), cheques y efectivo.
Q: How much do pergolas cost?
EN: Price varies by size, features, and motorization. Most clients invest $30K–$40K for a 10' x 20' pergola.
ES: Depende del tamaño, opciones y si es motorizada. La mayoría invierte entre $30K y $40K por una pérgola de 10' x 20'.
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